宠物店怎么更好去介绍产品?
宠物店在销售中介绍商品的方式一般就是口头介绍,这种口头介绍方式对促进销售极为有效,是宠物店销售人员推销商品的重要手段之一,是宠物店在介绍商品时的语言运用技巧。
在口头介绍时,要有正确的目的,介绍商品的基本情况,如商品的优点、特点,商品的价格,同类商品比较,与不同种商品比较。在介绍时还应考虑买主的职业、爱好、需要和习惯,注意顾客的心理感受,使顾客感受到宠物店的关心,使其购买欲望得到满足。
在介绍商品时应注意,一是内容要详细,态度要和蔼,耐心解释顾客提出的问题,对于不懂的问题不要逞强。二是不要夸口宣传,不要对同行业进行负面宣传,避免引起反感。三是不要把缺点说成优点或把优点说成缺点。四是不要夸口说一些不现实的话,如“保证使你家宠物健康”等。
介绍宠物用品的技巧:宠物用品的口头介绍可以较详细,如介绍一种宠物食品的品种、来源、制造方法、营养和适口性。还可以与同类产品、不同品牌相比较,以说明此产品有独特的优点。同时,还可以简要说明产品的价格以及同类产品的消费水平。
销售宠物用品时应注意技巧:一是要注意宠物用品的优劣。例如,对狗用的香波,犬用咬胶要特别注意别买到假冒伪劣产品。二是要注意同类宠物用品的质量和价格的比较。不同质量的宠物用品价格不同,性能不同,应分别对待,不要将劣质品误介绍为优质品,以欺骗消费者。三是要注意品牌的作用。不同品牌的宠物用品,其性能、价格差异较大。对知名宠物品牌,应向消费者详细介绍、说明。以增加宠物用品的吸引力。